Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
ОБМЕН И ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА НЕНАДЛИЖНОГО КАЧЕСТВА Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара такой товар должен пройти специализированную экспертизу. Обмен или возврат денежных средств за такой товар производится только по результатам экспертизы. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя. После проведения экспертизы (в течение 5 рабочих дней со дня получения товара) – наши менеджеры сообщают Вам по телефону о результатах и предоставят документ для подтверждения. Информация о получении товара ненадлежащего качества должна быть выполнена в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, уведомлением по электронной почте lovelinessukraine@gmail.com, или в мессенджере Viber по номеру телефона +380930157876. Если Вы получили посылку с неправильным перечнем товара или ненадлежащего качества, верните товар по адресу г.Киев, Новая почта №365 получатель Кравченко Дмитрий Сергеевич, тел +380930157876 Возврат средств за товар ненадлежащего качества производится удобным для клиента способом в течение 7 рабочих дней после получения и проверки продавцом товара. В случае ошибки комплектования на складе или признания ненадлежащего качества товара по результатам экспертизы расходы за возврат и обмен товара происходит за счет продавца.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.